Preguntas frecuentes

¡Es muy sencillo! Añade los peluches que más te gusten a tu carrito. Una vez terminada tu selección, dirígete a la página del carrito para confirmar tu pedido y sigue los pasos de pago seguro. ¡Eso es todo!

Sí, es posible si tu pedido aún no ha sido enviado. Para cualquier modificación o cancelación, por favor contacta con nuestro servicio de soporte lo antes posible a través de nuestra página de contacto. Haremos todo lo posible por ayudarte.

¡Todos nuestros envíos tienen seguimiento! En cuanto se envíe tu pedido, se te proporcionará un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes usar este número para seguir el trayecto de tu paquete directamente en la página de seguimiento dedicada de nuestro sitio.

El plazo medio de envío de tu pedido es de 48 horas laborables. Después, la entrega tarda una media de 7 días laborables. Este plazo puede variar ligeramente según los transportistas y el destino, pero siempre nos esforzamos por entregarte lo antes posible.

Si has pedido varios productos, es posible que se envíen desde diferentes almacenes para acelerar la entrega. Si este es el caso, ¡no te preocupes! Es un método común para hacerte llegar tus artículos más rápido. Tus otros paquetes ya están en camino y llegarán por separado.

¡Estamos encantados de ofrecerte envío gratuito por la compra de 2 peluches! Si pides un solo peluche, los gastos de envío a domicilio son de 4,90 euros.

¡Tu satisfacción es importante para nosotros! Nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos completa está disponible en nuestras Condiciones Generales de Venta (CGV). Allí encontrarás todos los detalles sobre las condiciones y plazos para devolver un artículo.

¡Esto no es normal y lo lamentamos mucho! Si tu paquete ha llegado dañado o si no has recibido el artículo correcto, por favor contáctanos inmediatamente a través de nuestra página de contacto. Haremos lo necesario para resolver la situación lo antes posible y ofrecerte una solución satisfactoria.

En cuanto tu devolución sea validada por nuestros servicios, el reembolso se efectúa en un plazo de 24 horas laborables. El tiempo necesario para que el importe aparezca en tu cuenta bancaria dependerá de los plazos de procesamiento de tu banco.

Para tu comodidad, aceptamos varios métodos de pago seguros:

• Tarjetas bancarias (Visa, MasterCard, etc.)
• Apple Pay
• Google Pay

Estas opciones te permiten finalizar tus compras fácilmente y con total confianza.

¡Absolutamente! La seguridad de tus transacciones es nuestra prioridad. Nuestro sitio utiliza tecnología de cifrado SSL/TLS. Esto garantiza que toda tu información personal y bancaria esté protegida. Además, todos nuestros pagos son gestionados por Stripe, líder mundial en seguridad de pagos.

Nuestros peluches están fabricados principalmente con algodón PP de alta calidad, lo que les confiere una suavidad y resistencia inigualables. El relleno está compuesto mayoritariamente por guata, ofreciendo un tacto ultra mullido.

¡El tamaño adecuado es el que mejor se adapte a tus deseos! En cada ficha de producto, las dimensiones están claramente indicadas. Los peluches gigantes son ideales para abrazar, pero ocupan más espacio. ¡Piénsalo antes de elegir!

¡Para mantener tu peluche limpio y suave, la mayoría de nuestros modelos son lavables a máquina! Aquí tienes una mini-guía:

1. Revisa la etiqueta: Asegúrate de que no haya instrucciones especiales.
2. Ciclo Delicado: Usa un programa corto o delicado.
3. Temperatura: Lava en frío (máx. 30°C).
4. Centrifugado suave: Evita que se deforme.
5. Secado: Al aire libre, lejos del calor directo. No uses secadora.

peluchespok.es nació de una pasión por los peluches. Nuestro equipo selecciona cuidadosamente cada modelo para ofrecer solo lo mejor a coleccionistas y amantes de los animales. No somos solo una tienda, somos creadores de sonrisas.

¡Tu satisfacción es nuestra prioridad! Nuestro equipo está disponible a través de nuestra página de contacto. Tratamos cada solicitud en un tiempo récord para acompañarte en cada etapa de tu compra.

Elegirnos es optar por calidad y confianza. Ofrecemos envío rápido y seguro, promociones regulares y un servicio de atención al cliente reactivo dispuesto a que tu experiencia sea perfecta.